경영학 정리_인적자원관리1

ch2. 인적자원관리의 체계

I. 직무분석

<직무분석>

1. 의의 : 직무의 내용& 직무수행요건

2. 방법 : 관찰법, 면접법, 질문서법, 경험법, 중요사건서술법, 종합법

3. 결과 :

- 직무기술서(job description) : 직무내용&직무수행요건(동등 비중) , "Task, Duty, Responsibility"

- 직무명세서(job specification) : 직무수행요건 중심, 인적요건,  "Knowledge, Skill, Ability"

 

 

II. 직무평가

1. 의의 : 직무간 상대적 난이도 결정

2. 활용 : 직무급 제도의 전제

3. 방법 

- 서열법, 분류법 : 질적

- 점수법, 요소비교법 : 양적(계량적)

 

- 점수법 

(1) 평가요소 선정

(2) 평가요소별 가중치 결정

(3) 요소별로 평가

(4) 평가결과 합산 -> 점수

*단점: 유사 직무간 점수구별 힘듦. 상대적 가치 쉽게 결정 못함.

** 노력/숙련/직무환경/책임 

 

- 요소비교법 

(1) 평가요소

(2) 기준직무와 비교

(3) 금액으로 환산

*단점: 임금의 요소별 배분시 주관개입(기준 객관적이지 않음)

내용이 복잡하고 시간 많이 소요

 

III. 직무설계

<개인차원>

1. 직무순환 : A->B->C (기술다양성 제고)

일반관리자 양성, 사고예방

 

2. 직무확대 : 단조로움 극복 A', A'', A'''

수평적 직무확대, 동일업무 반복 수행, 유사한 다양한 업무수행 (동일한 단계)

 

3. 직무충실화 : 기존의 통제받던 업무에서 벗어나 계획, 감동, 실행, 평가 등

수직적 직무확대, 상위단계 관리업무 수행(의사결정권, 책임감 부여), 만족감 증진(허쯔버그 2요인이론)

 

4. 직무특성 이론 by 핵크만, 올드햄

 

 

 

 

IV. 인사고과

직무분석->직무평가

인사고과=성과평가

 

<인사고과>

1. 상대평가 - 규칙적 오류(관대화, 가혹화, 중심화 경향 해결방법)

(1) 서열법

- 교대서열법, 쌍대서열법

(2) 강제할당법

 

 

2. 절대평가 - 인재육성에 이용, 발전적 목적

(1) 평정척도법 (*규칙적오류, 후광효과 발생)

평가요소를 선정

요소별 가중치

요소별 척도

평가요소 척도상의 우열표시

 

(2) 대조표법(Checklist method)

후광효과 감소, 심적부담 감소